واصلت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل جولاتها الميدانية بمحافظات تطبيق المنظومة، بزيارة محافظة أسوان، في جولة استهدفت الوقوف بشكل مباشر على جاهزية المنظومة، ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورصد احتياجات المنتفعين ومقدمي الخدمة، ضمن خطة الهيئة لتطوير الأداء وتحسين تجربة الحصول على الخدمة.
وقاد الجولة السيد/ حسام صادق، المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، يرافقه اللواء/ محمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية لشؤون الأفرع، والدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، حيث شملت الزيارة عددًا من المنشآت والجهات الصحية والتعليمية، إلى جانب لقاءات مع قيادات المحافظة والجامعة وأعضاء مجلس النواب.
لقاء محافظ أسوان.. تحركات لتيسير تطبيق المنظومة ورفع كفاءة الخدمات
والتقى وفد الهيئة المهندس/ عمرو لاشين، محافظ أسوان، لبحث مستجدات جاهزية منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، وسبل تعزيز التعاون والتنسيق بين المحافظة والهيئة بما يضمن رفع كفاءة مكونات المنظومة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد محافظ أسوان أهمية استمرار التنسيق بين جميع الجهات المعنية وتكامل الجهود لضمان كفاءة تشغيل المنظومة، وتعظيم الاستفادة من خدماتها، بما يدعم أهداف الدولة في توفير مظلة صحية وتأمينية متكاملة للمواطنين.
جولة داخل المقر الجديد لفرع التأمين الصحي الشامل بأسوان
وعقب اللقاء، تفقد وفد الهيئة المقر الجديد لفرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، حيث تمت مراجعة التقسيمات الداخلية والاحتياجات اللازمة للتجهيز، بما يوفر بيئة عمل ملائمة للعاملين ويساعد على تقديم الخدمات التأمينية للمواطنين بصورة أكثر تنظيمًا وكفاءة.
وأكد حسام صادق أن المتابعة الميدانية تمثل محورًا أساسيًا في عمل الهيئة، مشيرًا إلى أن النزول إلى مواقع تقديم الخدمة يتيح التعرف بصورة مباشرة على التحديات واحتياجات المنتفعين، والعمل على التعامل معها بسرعة وفعالية.
مدير الهيئة: تطوير المنظومة لا يتوقف عند المباني
وأوضح المدير التنفيذي أن تطوير منظومة التأمين الصحي الشامل لا يقتصر على البنية التحتية، وإنما يشمل كذلك كفاءة التشغيل وجودة الخدمة وسهولة حصول المواطن عليها.
وأشار إلى أن الهيئة تستهدف من خلال جولاتها تعزيز التكامل مع مختلف مؤسسات الدولة والجهات الصحية والتعليمية، ورفع جاهزية منافذ تقديم الخدمة وتحسين تجربة المنتفع منذ حصوله على الخدمة وحتى إتمامها.
جامعة أسوان تدخل على خط التكامل مع التأمين الصحي الشامل
وشملت الجولة جامعة أسوان، حيث التقى المدير التنفيذي للهيئة الأستاذ الدكتور محمد عبد العزيز، القائم بأعمال رئيس جامعة أسوان، والأستاذ الدكتور أشرف إمام، عميد كلية العلوم، والدكتور أشرف معبد، المدير التنفيذي لمستشفيات جامعة أسوان.
وتناول اللقاء سبل التعاون والتنسيق المشترك، وتعزيز التكامل بين منظومة التأمين الصحي الشامل والمؤسسات التعليمية والصحية بالمحافظة، والاستفادة من الإمكانات والخبرات المتاحة بالجامعة لدعم منظومة العمل الصحي والتأميني.
متابعة الخدمات داخل مستشفى أسوان الجامعي
وانتقل وفد الهيئة إلى مستشفى جامعة أسوان، حيث عقد لقاءً مع الأستاذ الدكتور رمضان غالب، مدير المستشفى، والدكتور عمرو علم الدين، مدير مستشفى الجراحة، وعدد من القيادات والمسؤولين، لبحث آليات التعاون والتنسيق في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل.
كما شملت الجولة المرور على منافذ التأمين الصحي الشامل داخل المستشفى، ومتابعة سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين، إلى جانب تفقد مكتب إرضاء المنتفعين والتأكيد على سرعة التعامل مع استفسارات وشكاوى المواطنين وتيسير حصولهم على الخدمات المستحقة.
مكتب إرضاء المنتفعين تحت المتابعة.. الشكاوى في قلب الجولة
وأكد المدير التنفيذي للهيئة أن متابعة منافذ تقديم الخدمة ومكاتب إرضاء المنتفعين تمثل أداة رئيسية للتعرف على احتياجات المواطنين بصورة مباشرة، ورصد التحديات التشغيلية والعمل على حلها، بما ينعكس على جودة الخدمات ومستوى رضا المنتفعين.
مستشفى مجدي يعقوب على خريطة الجولة
كما تفقد وفد الهيئة منافذ التأمين الصحي الشامل داخل مستشفى مجدي يعقوب للقلب بأسوان، وتابع آليات تقديم الخدمات للمنتفعين وسير العمل والتنسيق بين فرق العمل، بما يدعم كفاءة تقديم الخدمة الصحية والتأمينية.
وتأتي هذه المتابعة في إطار حرص الهيئة على التأكد من كفاءة منافذ تقديم الخدمة واستمرار التنسيق بين مختلف الجهات العاملة داخل منظومة التأمين الصحي الشامل.
تكامل بين التأمين الشامل والرعاية الصحية في أسوان
والتقى وفد الهيئة الدكتور محمد نشأت، مدير هيئة الرعاية الصحية بأسوان، حيث بحث الجانبان سبل تعزيز التنسيق والتكامل بين هيئتي التأمين الصحي الشامل والرعاية الصحية، بما يضمن استدامة التعاون وتكامل الأدوار في تقديم الخدمات الصحية والتأمينية للمواطنين.
نواب أسوان يلتقون المدير التنفيذي ويشيدون بالخدمات
واختتم حسام صادق جولته بلقاء عدد من أعضاء مجلس النواب عن محافظة أسوان، من بينهم النائب اللواء/ علي أبازيد والنائب/ محمد هلال.
ورحب النواب بزيارة المدير التنفيذي للمحافظة، وأشادوا بمستوى الخدمات الصحية والتأمينية المقدمة للمواطنين ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، مؤكدين أهمية استمرار المتابعة الميدانية والتنسيق بين الهيئة والجهات المعنية بالمحافظة.
مدير فرع أسوان: نواصل رفع كفاءة الأداء
وأكد الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، استمرار العمل على رفع كفاءة الأداء وتعزيز التنسيق مع مختلف الجهات بالمحافظة، إلى جانب متابعة جاهزية منافذ تقديم الخدمة، بما يضمن خدمات تأمينية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المنتفعين.
جولات التأمين الصحي الشامل مستمرة.. والهدف خدمة أفضل للمواطن
وتؤكد الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل أن جولاتها الميدانية بمحافظات التطبيق تمثل إحدى أهم أدوات المتابعة والتطوير المستمر، بما يسمح بالتعرف على واقع العمل واحتياجات المواطنين بصورة مباشرة، وتعزيز التكامل بين المحافظة والجهات الصحية والتعليمية ومقدمي الخدمات.
وتستهدف الهيئة من خلال هذه التحركات الوصول إلى منظومة صحية وتأمينية أكثر كفاءة واستدامة، وتحقيق أهداف الدولة في توفير رعاية صحية شاملة وحماية مالية متكاملة للمواطنين
