تحركت وزارة التضامن الاجتماعي للتعامل مع حالة إنسانية لسيدة مسنة بمحافظة السويس، بعدما فقدت المأوى المناسب إثر سقوط سقف شقتها، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة فحص الشكاوى الإنسانية والتدخل لتوفير الدعم الملائم للحالات التي تحتاج إلى مساندة.
وجاء تدخل الوزارة عقب ورود شكوى بشأن السيدة، حيث وجهت الدكتورة مايا مرسي فريق التدخل السريع بفحص حالتها على أرض الواقع، والتعامل معها بما يتناسب مع ظروفها واحتياجاتها، في إطار جهود الوزارة للوصول إلى الحالات الأولى بالرعاية وتقديم أوجه الحماية الاجتماعية الممكنة.
فريق التدخل السريع يفحص حالة السيدة في السويس
وعلى الفور، تواصل فريق التدخل السريع مع السيدة للوقوف على تفاصيل حالتها، وتبين أنها في العقد السادس من عمرها وأرملة، كما أنها تتقاضى معاشًا عن زوجها، وكانت تقيم في شقتها قبل أن تتعرض لسقوط سقفها، الأمر الذي تسبب في عدم توافر مأوى مناسب لها.
وبحث الفريق مع السيدة البدائل المتاحة التي يمكن من خلالها توفير مكان آمن ومستقر للإقامة، بما يضمن حصولها على الرعاية اللازمة وعدم تعرضها لمزيد من المخاطر الناتجة عن عدم وجود مسكن ملائم.
السيدة ترفض دار الرعاية وتطلب مسكنًا بالإيجار
وخلال التعامل مع الحالة، عرض فريق التدخل السريع على السيدة الانتقال إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة للوزارة، إلا أنها رفضت هذا الخيار، وأكدت رغبتها في الحصول على مسكن بالإيجار بدلًا من الانتقال إلى دار للرعاية.
واستجاب فريق التدخل السريع لرغبتها، مع العمل على إيجاد حل يتوافق مع احتياجاتها وظروفها الاجتماعية، بما يراعي اختيارها ويحافظ على استقرارها وكرامتها.
التنسيق مع جمعية أهلية لتوفير مسكن مناسب
وفي هذا الإطار، نسق فريق التدخل السريع مع إحدى الجمعيات الأهلية للعمل على توفير مسكن مناسب للسيدة، بما يتلاءم مع ظروفها واحتياجاتها، في إطار التعاون بين وزارة التضامن الاجتماعي ومؤسسات المجتمع الأهلي للتعامل مع الحالات الإنسانية وتوفير صور الدعم المناسبة لها.
ويعكس هذا التحرك أهمية التدخل المباشر في الحالات التي تفقد المأوى أو تواجه ظروفًا اجتماعية طارئة، خاصة عندما تتطلب الحالة حلولًا تتجاوز تقديم المساعدة المؤقتة إلى توفير بيئة أكثر أمانًا واستقرارًا.
التضامن: سرعة الاستجابة للحالات الإنسانية
وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرارها في التعامل مع الشكاوى والحالات الإنسانية التي تستوجب التدخل، والعمل على تقديم أوجه الدعم والرعاية بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع الأهلي والجهات المعنية، مع مراعاة ظروف كل حالة وطبيعة احتياجاتها.
كما تتيح الوزارة عدة قنوات للإبلاغ عن الحالات التي تستوجب تدخل فريق التدخل السريع، من بينها الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وخط «أبناء مصر» على الرقم 19828، إلى جانب تطبيق واتساب فريق التدخل السريع على الرقم 01577786753.
ويأتي التعامل مع حالة السيدة في السويس ضمن آليات التدخل التي تستهدف سرعة الوصول إلى الحالات الإنسانية، وتوفير الدعم المناسب لها بالتنسيق مع الجهات المعنية ومؤسسات المجتمع الأهلي
