أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، الضوابط المنظمة لموسم تخفيضات «الجمعة البيضاء» لعام 2026، بهدف ضمان جدية العروض والخصومات المعلنة، وتعزيز الرقابة على المحال التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، لمنع أي ممارسات تستهدف تضليل المستهلكين أو استغلال الموسم من خلال تخفيضات وهمية وأسعار غير حقيقية.

وأكد السجيني أن هذه الضوابط تأتي في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق المستهلكين، وضمان حصولهم على تخفيضات فعلية، إلى جانب ترسيخ مبادئ الشفافية والمنافسة العادلة داخل الأسواق.

الإعلان عن السعر قبل التخفيض وبعده

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن الضوابط الرقابية تستند إلى الالتزامات التي ينص عليها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وفي مقدمتها حظر الإعلانات والممارسات المضللة، وضمان حصول المستهلك على معلومات صحيحة وواضحة تساعده على اتخاذ قرار الشراء.

وشدد على ضرورة إعلان الأسعار قبل التخفيض وبعده بصورة واضحة، مع تحديد نسبة الخصم الحقيقية، والالتزام بالإفصاح عن شروط العروض ومدتها، وعدم الإعلان عن تخفيضات صورية أو مزايا غير متاحة فعليًا.

وأشار إلى أن هذه الإجراءات تستهدف التأكد من مصداقية العروض المطروحة خلال الموسم، ومنع التلاعب بالأسعار أو تقديم بيانات غير دقيقة من شأنها خداع المستهلكين.

الاستبدال والاسترجاع حق أصيل للمستهلك

وأكد السجيني أن حقوق المستهلك القانونية في الاستبدال والاسترجاع تظل قائمة خلال موسم «الجمعة البيضاء»، ولا يجوز الانتقاص منها أو التحايل عليها تحت أي مسمى.

وأوضح أن مشاركة المحال التجارية والشركات في موسم التخفيضات لا تعفيها من الالتزامات التي يفرضها القانون، مشددًا على أن الجهاز سيتعامل بحسم مع أي ممارسات تضر بحقوق المستهلكين أو تتضمن تضليلًا بشأن الأسعار أو العروض المقدمة.

تشديد الرقابة على عروض التسوق الإلكتروني

وفيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، أكد رئيس الجهاز أن العروض المنشورة عبر المنصات الرقمية تخضع للضوابط نفسها المقررة لحماية المستهلك، بما يلزم الموردين بتوفير بيانات واضحة ودقيقة عن المنتجات وأسعارها وخصائصها، ومدة العروض، وشروط الضمان، وأي رسوم أو مصروفات إضافية.

وأشار إلى أهمية إتاحة جميع التفاصيل للمستهلك قبل إتمام عملية الشراء، بما يضمن اتخاذ قرارات مبنية على معلومات صحيحة وشفافة.

وأضاف أن الجهاز سيكثف الرقابة على الإعلانات والعروض الترويجية المنشورة عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، للتحقق من جدية التخفيضات ومطابقة الأسعار ونسب الخصم المعلنة للواقع، والتصدي لأي تلاعب في البيانات أو الأسعار أو شروط البيع.

تحذير من العروض المضللة خلال موسم التخفيضات

وشدد السجيني على أن البيع عبر الوسائل الرقمية لا يعفي الموردين من مسؤولياتهم القانونية، ولا ينتقص من حق المستهلك في الحصول على معلومات دقيقة بشأن المنتجات والعروض.

وأكد أن جهاز حماية المستهلك مستمر في متابعة الأسواق خلال موسم «الجمعة البيضاء 2026»، لضمان التزام الموردين بالقواعد المنظمة للتخفيضات، وحماية المواطنين من الخصومات الوهمية والإعلانات الخادعة، بما يعزز الثقة في الأسواق ويدعم المنافسة العادلة.