استجاب فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي لبلاغ إنساني بشأن سيدة تبلغ من العمر 53 عامًا، كانت تقف أمام مقر الوزارة وتحتاج إلى المساعدة والرعاية، حيث نجح الفريق بالتنسيق مع فريق التدخل السريع بمحافظة الجيزة في إعادتها إلى دار الرعاية الاجتماعية التي سبق أن أقامت بها، لتوفير الحماية والأمان لها بعد أن فقدت سندها الأسري.

نوصى بقرأة :

مايا مرسي : رسم مستقبل الرعاية البديلة..أكاديمية لتأهيل الكوادر

مايا مرسي توجه بسرعة التعامل مع الحالة الإنسانية

جاء التدخل تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وفور تلقي البلاغ تحرك فريق التدخل السريع المركزي بالتنسيق مع الفريق المحلي بالجيزة، لفحص الحالة والتعرف على ظروفها واتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير الرعاية المناسبة لها.

فقدت ابنها الوحيد وغادرت دار الرعاية بحثًا عن أقاربها

وبفحص الحالة، تبين أن السيدة مطلقة وفقدت ابنها الوحيد، وكانت تقيم في وقت سابق بإحدى دور الرعاية الاجتماعية، قبل أن تقرر مغادرتها بإرادتها والتوجه إلى محافظة السويس، بعد انقطاع أخبار أقاربها، على أمل العثور عليهم والاستقرار بينهم والحصول على الدعم الأسري.

لكنها فوجئت بوفاة أقاربها في حادث، لتجد نفسها وحيدة دون سند أسري، وهو ما دفعها إلى التوجه لمقر وزارة التضامن الاجتماعي طلبًا للمساعدة، في ظل ظروف إنسانية صعبة.

إعادة السيدة إلى دار الرعاية لتوفير الحماية والأمان

وعلى الفور، تعامل فريق التدخل السريع مع الحالة، واتخذ الإجراءات اللازمة لإعادة السيدة إلى دار الرعاية ذاتها التي كانت تقيم بها، بما يضمن توفير بيئة آمنة لها، وتقديم أوجه الرعاية الملائمة لاحتياجاتها، والحفاظ على كرامتها وسلامتها.

ويأتي هذا التدخل في إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي للتعامل السريع مع الحالات الإنسانية، وتوفير الحماية الاجتماعية للفئات الأولى بالرعاية، خاصة الأطفال والكبار بلا مأوى، من خلال فرق التدخل السريع المنتشرة بالمحافظات.

أرقام الإبلاغ عن حالات الأطفال والكبار بلا مأوى

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في تلقي البلاغات والتعامل معها، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لتوفير الرعاية والحماية اللازمة للحالات المستحقة.

وخصصت الوزارة عدة قنوات لتلقي البلاغات المتعلقة بحالات الأطفال والكبار بلا مأوى، وكذلك الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال:

  • واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
  • الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
  • منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
  • خط أبناء مصر: 19828