تعطلت إحدى محطات الوقود التابعة لشركة شيل أوت بمنطقة الشيخ زايد لمدة تقارب ساعة كاملة، نتيجة توقف سيارة تمويل بنزين عن العمل داخل المحطة، في واقعة أثارت استياء عدد كبير من المواطنين المترددين على المكان.
وبحسب شهود عيان، توقفت سيارة التمويل عن أداء مهامها داخل المحطة، ما أدى إلى شلل شبه تام في عمليات تزويد السيارات بالوقود، خاصة خلال فترة الذروة، حيث اصطف عشرات السائقين في طوابير انتظار طويلة دون أي توضيح رسمي أو بدائل سريعة لتسيير الحركة. وأفاد المواطنون بأن تعطل الخدمة استمر قرابة ساعة كاملة، وسط حالة من التكدس المروري والارتباك داخل المحطة ومحيطها.
وأشار عدد من المتضررين إلى أن مدير المحطة لم يتعامل بالمرونة المطلوبة مع الأزمة، مؤكدين أن أسلوب الإدارة ساهم في تفاقم الموقف، بدلاً من احتوائه أو اتخاذ إجراءات عاجلة لتخفيف الضغط على المواطنين، مثل تشغيل خطوط بديلة أو تنظيم عملية الدخول والخروج.
وأعرب المواطنون عن استيائهم من تعطيل مصالحهم دون مبرر واضح، مطالبين إدارة شركة شيل أوت بفتح تحقيق في الواقعة، ومراجعة آليات التعامل مع الأعطال المفاجئة، بما يضمن عدم تكرارها، خاصة في المناطق الحيوية التي تشهد كثافات مرورية عالية.
وأكد المتضررون أهمية الالتزام بمعايير الخدمة السريعة واحترام وقت المواطنين، باعتبار محطات الوقود مرفقًا خدميًا حيويًا لا يحتمل التوقف أو سوء الإدارة.
