190 شكوى خلال يومين.. مجلس الوزراء يتابع التلاعب بأسعار الوقود

وأوضح الرفاعي أن المنظومة رصدت وتلقت خلال يومي 10 و11 مارس 2026 نحو 190 شكوى وبلاغًا من المواطنين، تتعلق بمحاولات البعض التلاعب بأسعار بعض المنتجات البترولية، بالإضافة إلى عدم التزام بعض سائقي وسائل النقل بالتعريفة الرسمية المقررة.

وأشار مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء إلى أنه تم التعامل مع تلك الشكاوى والبلاغات بالتنسيق مع عدد من الوزارات والجهات المعنية، من بينها وزارات التموين والتجارة الداخلية، والبترول والثروة المعدنية، والنقل، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والداخلية، والتنمية المحلية والبيئة، إلى جانب المحافظات المختصة.

ويأتي ذلك في إطار سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي تجاوزات، بما يضمن الالتزام بالتعريفة الرسمية المقررة ومنع أي ممارسات تستهدف استغلال المواطنين.

وأضاف الرفاعي أن إجمالي البلاغات التي تلقتها المنظومة تضمنت 98 شكوى وبلاغًا بشأن انتظام حركة مواقف سيارات الأجرة وعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة المقررة على بعض الخطوط.

كما تلقت المنظومة 92 شكوى وبلاغًا تتعلق بزيادة أسعار أو حجب بعض المنتجات البترولية، وتشمل البنزين والسولار وأسـطوانات البوتاجاز.

ولفت الدكتور طارق الرفاعي إلى أن المواطنين سجلوا يوم الثلاثاء الماضي 146 شكوى وبلاغًا، بينما انخفض عدد الشكاوى المسجلة في اليوم التالي إلى 44 شكوى وبلاغًا فقط. وأكد أن هذا التراجع يعد مؤشرًا إيجابيًا يعكس فاعلية الإجراءات التي اتخذتها الجهات المختصة على مختلف المستويات لمواجهة أي محاولات للتلاعب بمعدلات التوزيع أو الأسعار.

وأكد الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية تتابع بشكل مستمر الإجراءات الميدانية والرقابية التي تنفذها الجهات المختصة، والتي تشمل تنظيم حملات تفتيش دورية على المواقف ومحطات الوقود، والتأكد من تواجد المسؤولين بالمواقف العمومية.

كما تتضمن الإجراءات وضع الملصقات التوضيحية بالتعريفة الجديدة على سيارات الأجرة وفي المواقف، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المركبات المخالفة، مع التنبيه على السائقين بضرورة الالتزام بخطوط السير والتعريفة المقررة بالتنسيق مع إدارات المرور.

وفيما يتعلق بمخالفات تعريفة نقل الركاب، أوضح مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء أن المنظومة تلقت 89 شكوى وبلاغًا بشأن زيادة أو مخالفة تعريفة نقل الركاب. وأشار إلى أنه تم توجيه تلك الشكاوى فورًا إلى المحافظات وإدارات المرور المختصة لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، كما قامت أجهزة المحافظات بطباعة ملصقات تعريفية ولوحات إرشادية توضح قيمة التعريفة الجديدة في مواقف سيارات الأجرة.

وفي سياق متابعة الشكاوى، أشار الرفاعي إلى تلقي المنظومة شكوى بشأن أحد سائقي الميكروباص العاملين على خط مدينة قنا – مركز قوص، حيث قام بطلب زيادة عن التعريفة المقررة وتعامل بأسلوب غير لائق مع الركاب. وبالتنسيق مع محافظة قنا، تم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد السائق، حيث جرى توقيع غرامة مالية عليه قدرها 1000 جنيه، مع توجيه تنبيه شديد بضرورة الالتزام بالقواعد وعدم منع الركاب من استقلال المركبة.

كما تلقت المنظومة شكوى جماعية من عدد من الأهالي المقيمين بقرية الزهيرة التابعة لمركز السنبلاوين بمحافظة الدقهلية، تضرروا خلالها من زيادة تعريفة ركوب سيارات الأجرة بموقف القرية.

وعلى الفور، تم التنسيق مع محافظة الدقهلية التي شكلت حملة مكبرة لمتابعة المواقف، حيث جرى التنبيه على جميع السائقين بضرورة الالتزام بالتعريفة الرسمية، مع إلزامهم بوضع الملصقات التعريفية على السيارات، إلى جانب التأكيد على استمرار المتابعة اليومية للمواقف واتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي مخالفة.

كما تلقت المنظومة شكوى من عدد من الأهالي المقيمين بقرية كوم الفرج التابعة لمركز أبو المطامير بمحافظة البحيرة، تضرروا فيها من زيادة تعريفة الركوب على خط كوم الفرج – قرية السويد.

وفي ختام تصريحاته، أكد الدكتور طارق الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية تواصل متابعة جميع البلاغات الواردة والتعامل معها بشكل فوري، مع توثيق نتائج الإجراءات المتخذة بالتنسيق مع الجهات المعنية. وأوضح أن هذه الجهود تأتي في إطار تنفيذ تكليفات رئيس مجلس الوزراء بالحفاظ على استقرار الخدمات الأساسية وضبط الأسواق ومنظومة النقل، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتعزيز الانضباط داخل المرافق والخدمات العامة في مختلف المحافظات