التأمين الصحي الشامل يرفع سقف الجودة.. تحركات عاجلة لتحسين خدمة المواطنين وتقليل قوائم الانتظار
اجتماع موسع لمتابعة أداء منظومة التأمين الصحي الشامل
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات تطبيق المرحلة الأولى من منظومة التأمين الصحي الشامل، لمتابعة معدلات التشغيل وانتظام تقديم الخدمات الطبية للمواطنين. وشارك في الاجتماع مسؤولو أفرع الهيئة بمحافظات بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، السويس، وأسوان، حيث تم استعراض تقارير الأداء ومؤشرات جودة الخدمات، إلى جانب متابعة موقف قوائم انتظار المرضى ومدى جاهزية المنشآت الصحية لتلبية احتياجات المنتفعين.
نوصى بقراءة :
الأرصاد تحذر من طقس حار رطب اليوم..تعرف على درجات الحرارة في المحافظات
رضاء المواطنين.. المعيار الأول لنجاح المنظومة
أكد الدكتور أحمد السبكي أن رضاء المنتفعين يمثل المؤشر الحقيقي لنجاح منظومة التأمين الصحي الشامل، مشددًا على أنه لا مجال لإهمال أي شكوى أو ملاحظة تصدر عن المواطنين. وأوضح أن الهيئة تعمل على التعامل الفوري مع الشكاوى، وتحليل أسبابها، ووضع حلول عملية تضمن تحسين مستوى الخدمة المقدمة، مؤكدًا أن الهدف هو الحفاظ على معدلات رضاء المواطنين عند مستويات تتجاوز 95%، بما يعكس جودة الرعاية الصحية المقدمة داخل المنشآت التابعة للهيئة.
قرارات جديدة لتسريع حصول المرضى على الخدمة
وخلال الاجتماع، وجه رئيس الهيئة بإعادة تنظيم بعض مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية، بهدف تحسين رحلة المريض وتقليل الوقت اللازم لإنهاء الإجراءات الطبية. وتستهدف الإجراءات الجديدة تبسيط خطوات حصول المنتفع على الرعاية الصحية، وتقليل فترات الانتظار، وإنجاز أكبر قدر ممكن من الفحوصات والتقييمات الطبية خلال زيارة واحدة كلما أمكن، بما يرفع مستوى رضا المرضى ويحسن تجربتهم داخل المنشآت الصحية.
تقرير أسبوعي موحد لمؤشرات الأداء وقوائم الانتظار
وجه الدكتور أحمد السبكي بتوحيد آليات متابعة مؤشرات الأداء وقوائم انتظار المرضى بجميع أفرع الهيئة، مع إعداد تقرير أسبوعي موحد يعتمد على بيانات دقيقة ومحدثة. ويهدف النظام الجديد إلى تعزيز سرعة اتخاذ القرار، ورصد أي تحديات بشكل مبكر، والتدخل السريع للحفاظ على انتظام تقديم الخدمات الطبية وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة التشغيلية. كما شدد على ضرورة الحفاظ على الجاهزية الكاملة للأدوية والمستلزمات الطبية والأصناف المنقذة للحياة داخل جميع المنشآت الصحية، مع المتابعة المستمرة للمخزون الاستراتيجي لضمان عدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين.
استقطاب خبرات طبية عالمية وتوسيع مراكز التميز
وفي إطار تطوير مستوى الخدمات التخصصية، وجه رئيس هيئة الرعاية الصحية باستقطاب كبار الخبراء والاستشاريين المصريين والدوليين للعمل داخل منشآت الهيئة، بهدف نقل الخبرات وتعزيز قدرات الفرق الطبية. وأكد أن الهيئة تستهدف التوسع في إنشاء مراكز التميز وتوطين الخدمات الطبية المتقدمة داخل المحافظات، بما يحقق العدالة في الحصول على الرعاية الصحية المتخصصة ويقلل حاجة المرضى للانتقال خارج محافظاتهم. وأعلن قرب بدء تقديم خدمات جراحات قلب الأطفال بمستشفى الأطفال التخصصي بالأقصر، بالإضافة إلى إدخال تقنيات علاجية حديثة في مجال أمراض القلب داخل منشآت الهيئة بمحافظة أسوان.
صيانة المنشآت والحفاظ على جاهزية الأصول الطبية
وشدد الدكتور أحمد السبكي على أهمية الالتزام بتنفيذ برامج الصيانة الوقائية الدورية لجميع المنشآت الصحية والأجهزة الطبية والهندسية. وأكد أن الحفاظ على الأصول الطبية يمثل ركيزة أساسية لاستدامة تشغيل المنشآت وضمان استمرار تقديم خدمات صحية آمنة وعالية الجودة، مشيرًا إلى أن الصيانة الدورية تسهم في رفع كفاءة التشغيل وتقليل الأعطال المفاجئة.
جولات مفاجئة لمتابعة الجودة والانضباط التشغيلي
وجه رئيس الهيئة بتكثيف المرور الميداني المفاجئ على المنشآت الصحية التابعة للهيئة في مختلف المحافظات، لمتابعة مستوى الأداء على أرض الواقع. وتشمل المتابعة مؤشرات الجودة، وتطبيق معايير مكافحة العدوى، ومستوى التحول الرقمي، والانضباط التشغيلي داخل المنشآت، بهدف اكتشاف أي تحديات والتعامل معها بشكل استباقي.
التأمين الصحي الشامل.. منظومة تعتمد على التكامل والجودة
واختتم الدكتور أحمد السبكي الاجتماع بالتأكيد على أن نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل يعتمد على تكامل جميع عناصر التشغيل، بداية من الكوادر الطبية المؤهلة، مرورًا بالأجهزة الحديثة والمستلزمات الطبية، وصولًا إلى الإدارة الفعالة والمتابعة المستمرة. وأكد أن الهيئة لن تسمح بأي معوقات تؤثر على حق المواطن في الحصول على خدمة صحية آمنة وعالية الجودة، مشددًا على استمرار جهود التطوير والتحديث للوصول إلى أعلى مستويات الرعاية الصحية وفق المعايير العالمية
نوصى بقراءة :
