استجابت وزارة التضامن الاجتماعي لبلاغ بشأن وجود مسنة بلا مأوى في منطقة الحسين بالقاهرة، حيث تحرك فريق التدخل السريع المركزي إلى موقع البلاغ لفحص حالتها والتعرف على ظروفها الاجتماعية والإنسانية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة التعامل مع البلاغات الإنسانية والتدخل الميداني للحالات التي تحتاج إلى رعاية.
وبمجرد وصول الفريق إلى منطقة الحسين، التقى بالمسنة البالغة من العمر 72 عامًا، والتي كانت تتواجد بجوار بوابة أحد المساجد، وبدأ أعضاء الفريق في الاستماع إليها ودراسة أوضاعها، للوقوف على احتياجاتها الاجتماعية والصحية وتحديد أفضل سبل التدخل لمساعدتها.
التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي تتدخل لإنقاذ مسنة بلا مأوى
وأوضحت المسنة لفريق التدخل السريع أنها أرملة وتتقاضى معاشًا عن زوجها، وكانت تقيم في محافظة الإسكندرية، إلا أن ظروفها المعيشية دفعتها إلى مغادرة منزلها بعد بيعه، بهدف المساعدة في تجهيز بناتها للزواج.
ومع تغير ظروفها الأسرية وعدم توافر مكان آمن يمكنها الإقامة فيه، انتقلت المسنة إلى القاهرة، حيث اضطرت إلى المبيت في الشارع بمنطقة الحسين لمدة وصلت إلى نحو شهرين.
وكشفت خلال حديثها مع الفريق عن معاناتها من مرض السكر، موضحة أن لديها أربعة أبناء، من بينهم أحد الأبناء المقيمين خارج البلاد، بينما تمر بناتها بظروف أسرية خاصة، وهو ما أسهم في تدهور أوضاعها المعيشية وانتهاء بها إلى الشارع.
نقل المسنة إلى دار رعاية وتوفير الرعاية الصحية
وبعد الانتهاء من دراسة حالة المسنة وتحديد احتياجاتها، نسق فريق التدخل السريع المركزي مع إحدى دور رعاية المسنين، وتم نقلها إليها لتوفير الرعاية الاجتماعية والصحية التي تحتاج إليها.
وجاء نقل المسنة إلى دار الرعاية بهدف توفير بيئة آمنة ومستقرة لها، والحفاظ على سلامتها وكرامتها، خاصة في ظل ظروفها الصحية والاجتماعية التي جعلت استمرار إقامتها في الشارع أمرًا يستدعي التدخل والرعاية.
موقف إنساني من المسنة بعد شعورها بالأمان
وفي موقف إنساني لافت، لم تتوقف قصة المسنة عند انتقالها إلى دار الرعاية، إذ أعربت، بعد شعورها بالأمان والطمأنينة داخل الدار، عن رغبتها في التبرع بعد وفاتها بمبلغ مالي كانت قد ادخرته لإحدى المستشفيات.
ويعكس هذا الموقف رغبتها في مساعدة الآخرين، رغم الظروف الصعبة التي مرت بها خلال الفترة الأخيرة واضطرارها إلى الإقامة في الشارع لنحو شهرين.
أرقام الإبلاغ عن حالات بلا مأوى
ودعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الحالات الإنسانية التي تستوجب تدخل فريق التدخل السريع، بما يتيح للفرق المختصة الوصول إلى الحالات ميدانيًا ودراسة احتياجاتها والتعامل معها.
ويمكن الإبلاغ عن الحالات من خلال الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي 16439، أو عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وكذلك خط «أبناء مصر» 19828.
كما يمكن التواصل مباشرة مع فريق التدخل السريع عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 01577786753، للإبلاغ عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل ورعاية.
