استجابت وزارة التضامن الاجتماعي لبلاغ متداول عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» بشأن تواجد مسن بلا مأوى يفترش الرصيف أمام محطة مترو كلية الزراعة، حيث وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع بفحص الحالة والتعامل معها على الفور.
وانتقل فريق التدخل السريع إلى موقع البلاغ، وتم العثور على المسن وإجراء دراسة ميدانية لحالته، إلى جانب الاستماع إليه للتعرف على ظروفه المعيشية واحتياجاته، تمهيدًا لاتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لحالته.
دراسة الحالة تكشف ظروف المسن
وأظهرت دراسة الحالة أن المسن على المعاش، وكان يعمل بإحدى الشركات بمنطقة المظلات، كما تبين أنه مطلق ولديه أربعة أبناء، ثلاثة أولاد وبنت، وجميعهم متزوجون.
وأوضح المسن خلال الاستماع إليه أنه يمتلك شقة سكنية بمنطقة إمبابة، إلا أنه أفاد بتعرضه للطرد منها بمعرفة أبنائه، ما أدى إلى وجوده في الشارع. كما تبين معاناته من ضعف عام بالجسم، إلى جانب شكواه من آلام في ساقه اليسرى.
نقله إلى دار رعاية وتوفير احتياجاته
وبناءً على نتائج دراسة الحالة واحتياجات المسن، نسق فريق التدخل السريع المركزي لاستقباله بإحدى دور الرعاية، فيما تحرك فريق التدخل السريع بمحافظة القليوبية لنقله وإيداعه بالدار.
وتأتي هذه الخطوة بهدف توفير الرعاية الاجتماعية والصحية الملائمة للمسن، والعمل على مساعدته في استعادة قدر من الاستقرار والأمان، في ضوء احتياجاته وظروفه التي تم رصدها ميدانيًا.
التدخل السريع يتعامل مع البلاغات الإنسانية
وتواصل فرق التدخل السريع التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي التعامل مع البلاغات الإنسانية الواردة من مختلف المحافظات، من خلال الانتقال إلى مواقع الحالات وإجراء الدراسات اللازمة، ثم التنسيق مع الجهات ودور الرعاية المختصة للوصول إلى التدخل المناسب لكل حالة وفق احتياجاتها.
ودعت الوزارة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الحالات الإنسانية التي تحتاج إلى تدخل، من خلال خط بلاغات واتساب فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي على رقم 01577786753، مع تحديد موقع الحالة بدقة وإرسال صورة لها إن أمكن.
كما يمكن تقديم البلاغات عبر الخط الساخن 16439، أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528، بالإضافة إلى خط «أبناء مصر» على رقم 19828
