أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.

تعزيز مسار التحول الرقمي وتطوير الخدمات

ويأتي إطلاق المنظومة في إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، نحو تعزيز مسار التحول الرقمي بالوزارة، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير حصولهم عليها من خلال منظومة رقمية متكاملة.

أول منظومة رقمية متكاملة لميكنة إجراءات الكفالة

وتعد المنظومة أول منظومة رقمية متكاملة من نوعها لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، حيث تتيح للمواطن تقديم طلباته إلكترونيًا ومتابعتها خلال مختلف مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات والتكامل مع الجهات المعنية، وحتى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار.

ويسهم ذلك في تحقيق الشفافية وسرعة الإنجاز وتيسير الإجراءات أمام المواطنين المستفيدين من خدمات الأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية.

التضامن: تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات

وأكدت الأستاذة جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المنظومة يأتي في إطار تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية.

وأشارت إلى أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يضمن توافقها مع الإجراءات المنظمة للعمل واحتياجات المستفيدين.

رحلة رقمية متكاملة للمواطن

ومن جانبه، أكد المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، أن إطلاق المرحلة الأولى يمثل خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي لخدمات الرعاية الاجتماعية.

وأوضح أنه تم تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن، وإعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، مع تنفيذ التكامل الإلكتروني مع الأنظمة والجهات الحكومية ذات الصلة.

تبسيط الإجراءات وتعزيز دقة البيانات

وأضاف أن التحول الرقمي يمثل خطوة مهمة نحو تبسيط الإجراءات، وتوحيد آليات العمل، وتعزيز دقة البيانات، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء، ودعم اتخاذ القرار.

الاتصالات: ربط إلكتروني مع جهات الدولة

ومن جانبها، أوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عدد من عمليات الربط الإلكتروني من خلال المحول الرقمي الحكومي مع جهات الدولة المختلفة.

وأشارت إلى أن عمليات الربط تدعم تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا، وتقلل الحاجة إلى المستندات الورقية، إلى جانب الربط بمنظومة الهوية الرقمية لتمكين المواطنين من الدخول الآمن إلى المنصة.

المنظومة تعزز الشفافية وتدعم اتخاذ القرار

وتسهم المنظومة الجديدة في توحيد إجراءات العمل، وتعزيز الشفافية، ورفع كفاءة متابعة الطلبات، وتوفير بيانات تدعم اتخاذ القرار وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.

التضامن تدعو المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية

ودعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.

منصة خدمات الرعاية الاجتماعية⁠

التوسع في الخدمات الرقمية خلال الفترة المقبلة

ويأتي إطلاق المرحلة الأولى من المنظومة في إطار التعاون المستمر بين وزارتي التضامن الاجتماعي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع التوسع خلال الفترة المقبلة في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعي