شهدت جولة الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، داخل أحد مراكز طب الأسرة بمدينة مطوبس بمحافظة كفر الشيخ، حوارًا مباشرًا مع إحدى المواطنات حول تكلفة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار متابعة مستوى الخدمات الصحية المقدمة داخل المنشآت الطبية والوقوف على مدى توافر الرعاية اللازمة للمترددين عليها.
وخلال الجولة، حرص وزير الصحة والسكان على الاستفسار بشكل مباشر من المواطنة عن أسعار الخدمات التي تحصل عليها داخل المركز، في محاولة للوقوف على التكلفة الفعلية التي يتحملها المواطن مقابل الحصول على الخدمة الطبية.
وزير الصحة يسأل عن تكلفة الكشف في المركز
ووجه الدكتور خالد عبدالغفار سؤالًا مباشرًا للمواطنة عن قيمة الخدمة التي حصلت عليها داخل مركز طب الأسرة، قائلًا: «إيه أسعار الخدمة المقدمة في المركز؟ دفعتِ كام؟»، لتوضح المواطنة أن تكلفة تذكرة الكشف داخل المركز تبلغ 5 جنيهات فقط.
ويعكس الحوار المباشر حرص وزير الصحة والسكان خلال جولاته الميدانية على الاستماع إلى المواطنين والتعرف على تجربتهم الفعلية أثناء الحصول على الخدمات الصحية، إلى جانب متابعة مستوى تقديم الخدمة داخل المنشآت الطبية التابعة للمنظومة الصحية.
وجاءت واقعة الكشف عن قيمة تذكرة الكشف خلال تفقد وزير الصحة للمركز، في إطار متابعة الخدمات التي يحصل عليها المواطنون بصورة مباشرة، والتأكد من انتظام تقديم الرعاية الطبية للمراجعين والمترددين على منشآت الرعاية الصحية الأولية.
مركز طب الأسرة يقدم خدماته للمواطنين
وتعد مراكز طب الأسرة إحدى نقاط تقديم خدمات الرعاية الصحية للمواطنين، إذ تمثل الواجهة الأولى التي يلجأ إليها المواطن للحصول على عدد من الخدمات الطبية الأساسية، بما يساهم في توفير الرعاية الصحية بالقرب من محل إقامة المواطنين وتقليل الحاجة إلى التوجه إلى المستشفيات إلا في الحالات التي تستدعي ذلك.
وخلال الزيارة، تابع وزير الصحة والسكان سير العمل داخل المركز، واطلع على طبيعة الخدمات المقدمة للمترددين، كما حرص على الاستماع إلى المواطنين للتعرف على مستوى الخدمة ومدى سهولة حصولهم عليها.
ويأتي الاهتمام بمتابعة مراكز طب الأسرة في إطار توجه وزارة الصحة والسكان نحو تعزيز خدمات الرعاية الصحية الأولية، باعتبارها أحد المكونات الأساسية في تقديم الخدمات الطبية للمواطنين، مع متابعة انتظام العمل داخل المنشآت الصحية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة بها.
حوار مباشر بين الوزير وأحد المترددين
وأبرز الحوار الذي دار بين وزير الصحة والمواطنة أهمية التواصل المباشر خلال الجولات التفقدية، حيث لم يكتفِ الوزير بالاطلاع على إجراءات العمل داخل المركز، وإنما توجه بالسؤال إلى أحد المترددين عن التكلفة التي تم دفعها بالفعل للحصول على الكشف الطبي.
وجاءت إجابة المواطنة بأن تذكرة الكشف تبلغ 5 جنيهات، لتكشف بصورة مباشرة عن قيمة الخدمة التي تحملتها للحصول على الكشف داخل المركز.
وتوفر مثل هذه اللقاءات الميدانية فرصة أمام المسؤولين للتعرف على واقع الخدمات من وجهة نظر المستفيدين منها، خاصة أن المواطن يمثل الطرف الأساسي في منظومة تقديم الرعاية الصحية، ومن ثم فإن الاستماع إلى ملاحظاته بشأن إجراءات الحصول على الخدمة وتكلفتها يعد جزءًا مهمًا من متابعة الأداء على أرض الواقع.
متابعة الخدمات الصحية على أرض الواقع
وتولي وزارة الصحة والسكان اهتمامًا بالزيارات الميدانية للمنشآت الصحية، بهدف متابعة انتظام العمل والتعرف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، إلى جانب رصد أي ملاحظات قد تظهر أثناء التشغيل والعمل على التعامل معها وفقًا للإمكانات والإجراءات المتاحة.
ويأتي تفقد مراكز طب الأسرة ضمن جهود متابعة المنشآت التي تقدم خدمات الرعاية الصحية الأولية، باعتبارها نقطة اتصال رئيسية بين المواطن والمنظومة الصحية، لاسيما في المناطق التي تعتمد على هذه المراكز في الحصول على خدمات الكشف والمتابعة والرعاية الطبية الأساسية.
كما تساعد الجولات الميدانية في نقل صورة مباشرة عن طبيعة التعامل مع المواطنين داخل المنشآت الصحية، بعيدًا عن التقارير المكتبية، من خلال التواصل مع المرضى والمترددين وسؤالهم عن الخدمات التي حصلوا عليها والتكلفة التي دفعوها مقابلها.
لكشف بـ5 جنيهات.. وزير الصحة يحاور مواطنة داخل مركز طب الأسرة بمطوبس
أكدت المواطنة قيمة تذكرة الكشف تبلغ 5 جنيهات، خلال الحوار الذي دار بينها وبين وزير الصحة والسكان داخل مركز طب الأسرة بمطوبس، خاصة أن السؤال جاء بصورة مباشرة حول قيمة ما دفعته بالفعل للحصول على الخدمة.
وتأتي هذه الواقعة ضمن تفاصيل الجولة الميدانية التي حرص خلالها وزير الصحة على متابعة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين والتواصل معهم، بما يتيح للوزارة التعرف على مستوى الخدمة من واقع تجربة المستفيدين أنفسهم.
وتؤكد الجولة أهمية استمرار المتابعة الميدانية للمنشآت الصحية، بما يضمن الوقوف على سير العمل والتعرف على احتياجات المواطنين والعاملين، ومتابعة تقديم الخدمات الطبية وفق القواعد المنظمة للعمل داخل المنشآت الصحية.
وبحسب بيان مجلس الوزراء، جاءت هذه الواقعة خلال جولة وزير الصحة والسكان داخل مركز طب الأسرة في مطوبس، حيث دار الحوار حول أسعار الخدمات المقدمة للمواطنين، وأوضحت المواطنة أن تكلفة تذكرة الكشف بلغت 5 جنيهات
