أعلنت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج، إطلاق التشغيل التجريبي للمنصة الإلكترونية التفاعلية للخدمات القنصلية، من خلال تطبيق «مصري بالخارج»، وذلك في إطار جهود الدولة لتطوير الخدمات الحكومية، وتعزيز التحول الرقمي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين المصريين المقيمين خارج البلاد.

وأوضحت الوزارة أن إطلاق المنصة يأتي تنفيذاً للتوجيهات الرئاسية بشأن تحسين جودة الخدمات القنصلية وتيسير حصول المواطنين عليها، من خلال الاستفادة من التقنيات الرقمية الحديثة، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.

تطبيق «مصري بالخارج» لتيسير المعاملات القنصلية

ويتيح التطبيق للمصريين بالخارج إمكانية إجراء المعاملات القنصلية ومتابعة مراحل إنجازها إلكترونياً، وصولاً إلى استكمال الإجراءات المطلوبة، بما يساعد على تسهيل التعامل مع البعثات الدبلوماسية والقنصلية المصرية، وتحسين تجربة المواطنين في الحصول على الخدمات المختلفة.

ويمكن للمواطنين تحميل تطبيق «مصري بالخارج» على الهواتف الذكية من خلال متجري «App Store» و«Google Play»، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية عبر المنصات الرقمية.

17 بعثة دبلوماسية وقنصلية ضمن التشغيل التجريبي

وأشارت وزارة الخارجية إلى أن المرحلة التجريبية تشمل حالياً 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية في عدد من الدول، تمهيداً للتوسع التدريجي في إتاحة التطبيق ليشمل المزيد من البعثات خلال المرحلة المقبلة.

وتضم البعثات المشاركة في المرحلة الحالية كلاً من: براج، والقنصلية المصرية في هيوستن، والرباط، والقنصلية المصرية في هامبورج، والمنامة، وبرلين، والدوحة، وبريتوريا، والقنصلية المصرية في لوس أنجلوس، والقنصلية المصرية في فرانكفورت، وروما، وأبوظبي، والقنصلية المصرية في شيكاغو، والقنصلية المصرية في مارسيليا، وبروكسل، والقنصلية المصرية في سيدني، والقنصلية المصرية في ملبورن.

ومن المقرر أن تشهد الفترة المقبلة توسيع نطاق الاستفادة من المنصة، من خلال ضم بعثات دبلوماسية وقنصلية جديدة، بما يتيح لشريحة أكبر من المصريين بالخارج الوصول إلى الخدمات الإلكترونية والاستفادة منها.

مساعد ذكي بالذكاء الاصطناعي خلال المرحلة المقبلة

وفي إطار تطوير الخدمات التي تقدمها المنصة، تعتزم الوزارة إتاحة المزيد من الخدمات القنصلية عبر التطبيق خلال الفترة المقبلة، إلى جانب إضافة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ومن المنتظر أن يسهم المساعد الذكي في الرد على استفسارات المواطنين وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات والإجراءات القنصلية، بما يساعد على توضيح متطلبات المعاملات المختلفة وتيسير وصول المواطنين إلى المعلومات التي يحتاجون إليها.

وتأتي هذه الخطوة ضمن توجه الوزارة نحو توظيف التكنولوجيا الحديثة في تطوير آليات التواصل مع المواطنين، وتحسين كفاءة تقديم الخدمات القنصلية.

التحول الرقمي لتعزيز رعاية المصريين بالخارج

وأكدت وزارة الخارجية أن المنصة الجديدة تأتي في إطار التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى المتاحة للمواطنين، بما يعزز جهود الدولة لتطوير منظومة الخدمات العامة وتيسير حصول المواطنين عليها.

وشددت الوزارة على استمرار العمل على توسيع استخدام التقنيات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي في تطوير منظومة العمل القنصلي، بما يدعم رعاية مصالح المصريين بالخارج، ويسهم في تسهيل معاملاتهم وتعزيز التواصل معهم.

ويعكس إطلاق التشغيل التجريبي لتطبيق «مصري بالخارج» توجه الدولة نحو تقديم خدمات قنصلية أكثر سهولة ومرونة، مع التوسع التدريجي في نطاق الخدمات والبعثات المشمولة بالمنصة، بما يواكب احتياجات المصريين المقيمين في مختلف دول العالم.