تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر»، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على آليات استقبال البلاغات والتعامل مع الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.
وأكد الوزير أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية أساسية، مشددًا على أن حصول المواطن على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب حق أصيل، مع استمرار العمل على تطوير منظومة الطوارئ والرعايات لرفع كفاءة وسرعة تقديم الخدمات الطبية.
وخلال الجولة، اطلع الوزير على منظومة العمل بالخط الساخن 16474 الخاص بمبادرة القلب «كل ثانية حياة» ومبادرة السكتة الدماغية، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة ضمن مبادرة القلب 22 ألفًا و736 حالة، بينها 7 آلاف و490 حالة قسطرة، و3 آلاف و633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب.
كما سجلت مبادرة السكتة الدماغية، منذ انطلاقها في أبريل 2024، نحو 1371 حالة، بينها 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.
واستعرضت الوزارة مقترح إنشاء مركز القيادة «Command Center» لحوكمة الرعايات المركزية، بهدف إنشاء منظومة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة على مستوى الجمهورية، ورصد الأسرة المتاحة بشكل فوري، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات ورفع كفاءة استغلال الطاقة الاستيعابية.
وفي مركز الخدمات الطارئة 137، بلغ إجمالي المكالمات المستلمة 999 ألفًا و766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية بلغت 98.2%، وبمتوسط 83 ألفًا و314 مكالمة شهريًا.
وتابع الوزير كذلك آليات عمل غرفة الشكاوى والاستفسارات، واستمع إلى مكالمة عشوائية بشأن حالة تسمم، جرى تحويلها إلى الطبيب المختص خلال دقيقة واحدة، مشيدًا بسرعة الاستجابة والتعامل مع الحالة.
وفي غرفة «رعايات مصر»، بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796 ألفًا و722 حالة، بمتوسط 66 ألفًا و394 حالة شهريًا و2213 حالة يوميًا، فيما بلغ عدد الحالات التي جرى تسكينها بعد تحويلها إلى الغرفة المركزية 225 ألفًا و907 حالات، بمتوسط 18 ألفًا و826 حالة شهريًا و628 حالة يوميًا.
وبلغ متوسط الانتظار للرعايات المركزة 14 ساعة، مقابل 6 ساعات للحضانات، مع انخفاض زمن التسكين بنسبة 75%، فيما تستهدف الوزارة خفض متوسط زمن الانتظار إلى 4 ساعات.
كما تابع الوزير آليات الربط بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر» من خلال غرفة مركز التحكم الرئيسي، بما يتيح تنسيق التعامل مع الحالات الحرجة وتحسين سرعة توجيهها إلى الأماكن المتاحة.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار أن الطاقة الاستيعابية للمنظومة شهدت زيادة خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة، بنسبة 44.8% من القدرة الاستيعابية، إلى جانب زيادة الحضانات بمقدار 742 سريرًا بنسبة 23.7%، والرعايات المتوسطة للكبار بمقدار 603 أسرة بنسبة 19.3%، والرعايات المركزة للأطفال بمقدار 380 سريرًا بنسبة 12.2%.
وتستهدف الوزارة من خلال تطوير منظومة الطوارئ والرعايات، إلى جانب زيادة الطاقة الاستيعابية وإنشاء منظومة القيادة والمتابعة اللحظية، تقليل زمن الوصول إلى الخدمة وتسكين الحالات الحرجة ورفع كفاءة إدارة الأسرة المتاحة على مستوى الجمهورية.
